保固政策與維修服務
Warranty & Repair
感謝您選擇 SheerAIRE 席愛爾。我們重視每一份信任，致力於提供完善的產品支援與售後服務，讓您能安心享受每一天的生活。
一、產品保固說明
SheerAIRE 提供產品有限保固服務。
於保固期間內，若產品依照使用說明書正常操作，因產品本身材料、製造或非人為因素造成故障，經檢測符合保固條件者，將提供免費維修或其他適當的保固處理方式。
二、保固服務範圍
符合保固條件的情況包括：
- 產品本身的材料或製造瑕疵。
- 正常使用狀態下發生的非人為功能異常。
- 經檢測確認符合免費保固條件的其他故障。
三、非免費保固範圍
以下情況原則上不屬於免費保固範圍，將依實際情形評估是否提供付費維修：
- 未依產品說明書操作，或不當使用造成的損壞。
- 因摔落、撞擊、擠壓、浸水或其他外力造成的故障。
- 自行拆卸、改裝，或由非授權人員維修造成的損壞。
- 因異常電壓、火災、水災、雷擊等外部因素造成的故障。
- 因正常使用而產生的外觀磨損、刮痕或自然老化。
- 活性碳濾芯等消耗性材料的正常耗損，但屬材料或製造瑕疵者，仍依適用的保固條件與法律規定處理。
四、保固與維修注意事項
- 申請保固或維修服務時，請提供產品型號、購買證明，以及故障情況說明，以利客服協助確認。
- 產品是否符合免費保固條件，將依購買資料、故障原因及實際檢測結果判定。
- 相關檢測費用、維修費用、物流運費與處理方式，將依正式公告的售後服務規範辦理，並於需要付費時事先向您說明。
五、聯絡我們
若您對產品保固或維修有任何疑問，歡迎聯繫 SheerAIRE 客服團隊。
我們將協助確認產品狀況，並提供適合的處理方式。